Agentes IA para atención al cliente en empresas de Elche
Asistentes virtuales inteligentes que entienden, responden y actúan. Disponibles en tu web, WhatsApp y correo electrónico las 24 horas del día.
Un agente IA que conoce tu negocio mejor que muchos empleados
Entrenado con tu documentación, tus productos y tus procesos. Responde como lo haría tu mejor comercial, pero sin horarios ni días libres.
Lo que puede hacer el agente por ti
- ✦Responder preguntas sobre tu negocioHorarios, precios, servicios, condiciones. Todo lo que tu equipo repite 20 veces al día.
- ✦Consultar y actualizar tu CRMBusca datos de clientes, crea tickets y actualiza el estado de pedidos en tiempo real.
- ✦Gestionar incidencias y quejasRecoge la queja, abre el ticket y notifica al responsable. El cliente recibe acuse de recibo al momento.
- ✦Escalar a humano cuando hace faltaDetecta cuándo la situación requiere intervención humana y transfiere con todo el contexto.
- ✦Vender y recomendar productosBasándose en el historial del cliente, sugiere productos complementarios y cierra ventas adicionales.
Atención al cliente sin IA vs con IA
Sin agente IA
Lo que vives ahora- ✗Clientes esperando respuesta horas o días
- ✗Tu equipo repite las mismas respuestas cada día
- ✗Fuera de horario, nadie responde
- ✗Errores humanos en información de pedidos
- ✗Coste fijo de personal aunque no haya volumen
- ✗No hay registro sistemático de las consultas
Con agente IA de VMS
Lo que ganas desde el día 1- ✓Respuesta inmediata en menos de 2 segundos
- ✓Tu equipo se centra en lo que requiere criterio humano
- ✓Atención 24/7, festivos y fines de semana incluidos
- ✓Datos del pedido en tiempo real desde el sistema
- ✓Coste escalable según volumen de consultas
- ✓Cada consulta queda registrada y analizable
Dónde puede estar tu agente IA
Un agente, múltiples canales. El mismo cerebro responde en todos los puntos de contacto con tu cliente.
Chat en tu web
Widget flotante en tu sitio WordPress o cualquier web. El visitante hace preguntas y recibe respuestas al instante sin salir de la página.
WhatsApp Business
El canal favorito de tus clientes. Respuestas automáticas, seguimiento de pedidos y soporte posventa por el canal que ya usan.
Email automático
El agente lee los emails entrantes, extrae la consulta y responde o clasifica automáticamente según el tipo de solicitud.
Instagram DM
Tus seguidores preguntan por DM. El agente responde, clasifica leads y dirige al cliente al canal de compra correspondiente.
Voz / Teléfono
Sistema de atención telefónica con IA que entiende lenguaje natural, resuelve dudas y agenda llamadas con tu equipo cuando lo necesita.
API personalizada
Integración directa con tu ERP, CRM o sistema de tickets. El agente actúa sobre tus datos en tiempo real y sin intervención manual.
De cero a agente activo en dos semanas
Análisis
Mapeamos los tipos de consultas que recibes, los canales donde llegan y los sistemas con los que tiene que integrarse el agente.
Entrenamiento
Subimos tu documentación, catálogo, FAQs y procesos internos. El agente aprende de tu negocio antes de atender a nadie.
Integración
Conectamos el agente con tu web, WhatsApp, CRM y cualquier sistema que necesite consultar o actualizar en tiempo real.
Mejora continua
Analizamos las conversaciones, detectamos lagunas en el conocimiento del agente y lo entrenamos semana a semana para que cada vez sea mejor.
Preguntas frecuentes
Los agentes están entrenados únicamente con tu información verificada, lo que reduce mucho los errores. Además, cuando la consulta supera su conocimiento, el agente lo dice y transfiere a un humano. Monitorizamos las conversaciones para detectar y corregir cualquier fallo.
Los modelos que usamos entienden y responden en más de 50 idiomas, incluidos español, inglés, francés, alemán, árabe y otros. Puedes configurarlo para que responda solo en los idiomas que necesitas.
Eso lo decides tú. Podemos configurar el agente para que se identifique como asistente virtual desde el principio, o para que actúe con el nombre de tu empresa sin mencionar explícitamente que es IA. Recomendamos la transparencia, pero la decisión es tuya.
Solo la que tú le das. Puedes limitarlo a FAQs públicas o darle acceso a tu CRM, base de datos de pedidos o catálogo. Cada acceso se configura con los permisos mínimos necesarios para hacer su función.
Tienes dos opciones: actualización manual subiendo los documentos nuevos (sencillo y rápido), o integración directa con tu base de datos para que el agente siempre lea información en tiempo real sin necesidad de actualizaciones manuales.
Tu servicio de atención al cliente,
sin límite de horario.
Cuéntanos cuántas consultas recibes al día y por qué canal. En 48h te decimos exactamente qué puede hacer un agente IA por tu empresa.